Не нашел куда писать про дс, по этому пишу здесь.
Поговорите со своими хелперами по поводу их работы.
Привожу в пример свою ситуацию:
Подал тикет, за него взялся один хелпер, через какое-то время влезает совсем другой, пингует меня, я даже не успеваю прочитать ответ, как сразу же тикет...