Здравствуйте! После внимательного рассмотрения жалобы, вынесен следующий вердикт:
1. Беседа с хелпером будет проведена.
2. К сожалению, другой портфель купить не можем.
Понимаем, что купили не тот портфель из за ошибки нашего Хелпера, но впредь такой ситуации больше не будет, извиняюсь за...