Тогда странно. И я очень сомневаюсь, что среагируют на обращение в кратчайшие сроки, потому что, публикаций слишком много. Рекомендую самостоятельно решать проблему:
— проверить работоспособность интернета (возможный перезапуск роутера);
— наверняка убедиться в том, что вместе с игрой, нет...