Приветствую уважаемый игрок, это может происходить по следующим причинам:
1) Антивирус / Брандмауэр защитника Windows блокируют скачку необходимых для игры файлов. (В этом случае стоит попробовать отключить антивирусы и нажать кнопку восстановления файла и запустить игру)
2) Провайдер может блокировать подключение. (В этом случае стоит попробовать использовать VPN)
Если вам не помогли перечисленные выше действия, просьба отписать в этой же теме.